Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Sendung rechnen?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung aus unserem Lager versendet.
Die Sendung wird je nach Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und Zielort innerhalb von 10–20 Werktagen nach dem Versanddatum zugestellt.
Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann, wenn die Sendung einer Zollabfertigung oder Kontrolle unterzogen werden muss oder wenn es aufgrund des Versanddienstleisters zu Transportverzögerungen kommt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt.
Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung unter
https://velunesta.com/
zu verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für alle weltweiten Lieferziele eine feste Versandgebühr von 2,99 USD.
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir weltweit.
Falls Ihr Land jedoch nicht von unserem Logistikdienstleister unterstützt wird, werden wir Sie umgehend informieren und die erforderlichen Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.
Weitere Informationen zu unseren Lieferzielen erhalten Sie unter:
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur am selben Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, GMT-7) möglich.
Sie können uns unter service@cyakkp.com kontaktieren, um eine solche Änderung anzufordern.
Kann ich an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden an regulären Werktagen versendet, Feiertage ausgenommen.
Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versendet.